Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, www.ortevatherma.com internet sitesini (“Site”) işleten ve Türkiye’deki müşterilere satış yapan YUNET INTERNATIONAL D.O.O. (“ORTEVA THERMA”, “biz”) tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

Topladığımız bilgiler

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, tutar, ödeme yöntemi, sipariş ve iade kayıtları. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir.
Müşteri hizmetleri: bize gönderdiğiniz mesaj, yorum ve talepler.
Cihaz ve kullanım: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, sitede gezinme verileri (çerezler aracılığıyla).

Bilgileri ne için kullanıyoruz

Siparişinizi almak, hazırlamak, kargolamak ve teslim etmek,
Ödeme, iade ve cayma işlemlerini yürütmek, faturalandırmak,
Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri hizmeti sunmak,
Onay vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek,
Dolandırıcılığı önlemek, siteyi güvenli tutmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcımız Shopify, muhasebe/e-fatura hizmet sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurumları ile paylaşılır. Şirketimiz Sırbistan’da kayıtlı olduğundan ve Site Shopify altyapısında çalıştığından verileriniz yurt dışında işlenebilir; bu aktarım KVKK’nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak yapılır. Verilerinizi üçüncü kişilere satmayız.

Çerezler

Sitenin çalışması için zorunlu çerezler (sepet, oturum, dil tercihi) kullanılır. Onay vermeniz halinde site trafiğini ölçmek ve reklamları kişiselleştirmek için analiz ve pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

Saklama süresi ve güvenlik

Verilerinizi işlenme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız ve korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alırız.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız için destek@ortevatherma.com adresine yazabilirsiniz.

İletişim

YUNET INTERNATIONAL D.O.O. · Takovska 2, Beograd (Palilula), Grad Beograd, PAK 135403, Sırbistan · Vergi No (PIB / VAT): RS100000379 · E-posta: destek@ortevatherma.com