İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde destek@ortevatherma.com adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir.

İade koşulları

Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile ücretsiz geri gönderilmelidir.
İade gönderileri Türkiye içinde yapılır; yurt dışına gönderim, gümrük işlemi veya ek ücret yoktur.
Başa ve yüze temas eden bir ürün olduğu için hijyen ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade alınır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ürün faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Para iadesi

İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutar iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimatta paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız (değişim, onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır; kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Değişim

Renk değişimi için ürünün ambalajını açmadan destek@ortevatherma.com adresinden bize ulaşın.

Satıcı

YUNET INTERNATIONAL D.O.O. · Takovska 2, Beograd (Palilula), Grad Beograd, PAK 135403, Sırbistan · Vergi No (PIB / VAT): RS100000379 · E-posta: destek@ortevatherma.com